tk10e-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") tk10e ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

tk10e ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে:

• আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্পূর্ণরূপে বুঝেছেন।
• আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে রাজি আছেন।
• আপনি আইনগতভাবে এই ধরনের চুক্তিতে প্রবেশ করার যোগ্যতা রাখেন।
• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর।

tk10e যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

tk10e-র সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

বয়সসীমা

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ১৮ বছরের নিচে যেকোনো ব্যক্তির জন্য tk10e-তে নিবন্ধন, প্রবেশ বা গেম খেলা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি এবং যেকোনো সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট তদন্ত করি।

ভৌগোলিক যোগ্যতা

tk10e মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ও কক্সবাজার-সহ দেশের সব অঞ্চলের খেলোয়াড়রা এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে পারবেন।

নিষিদ্ধ ব্যক্তি

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা tk10e-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না:

• ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে tk10e বন্ধ করেছে বা নিষিদ্ধ ঘোষণা করেছে।
• যারা নিজেরাই সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করেছেন।
• tk10e-র কর্মী এবং তাদের নিকটাত্মীয়।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

tk10e-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সব তহবিল জব্দ করা হতে পারে। একই পরিবারের সদস্যরা একই ডিভাইস থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন, তবে এর জন্য পূর্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের অনুমতি নিতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক লগইন বা অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
• তৃতীয় পক্ষের হাতে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

tk10e যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। অর্থ উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার tk10e সংরক্ষণ করে।

ডিপোজিট নীতি

tk10e-তে ডিপোজিট করতে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে প্রক্রিয়া করা হয়।

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ এবং সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; কিছু পদ্ধতিতে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উইথড্রয়াল নীতি

অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে থাকতে পারে।
• সাধারণত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১-৫ কার্যদিবস সময় লাগে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি অনুযায়ী বড় উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস ফান্ড থেকে অর্জিত জয় উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

tk10e বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• একটি বোনাস অফার প্রতি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার গ্রহণযোগ্য, যদি না অন্যভাবে উল্লেখ করা হয়।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সরাসরি উইথড্রয়াল সম্ভব নয়; প্রথমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে tk10e বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্তের অধিকার রাখে।

ওয়েলকাম বোনাস

নতুন নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জন্য ওয়েলকাম বোনাস প্রযোজ্য। এই বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার ডিপোজিটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উইথড্রয়াল করা যাবে।

প্রমোশনাল অফার

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবে tk10e বিশেষ প্রমোশনাল অফার দিতে পারে। এই অফারগুলোর নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকবে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে।

tk10e-র প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পালন না করে বা কৃত্রিম উপায়ে বোনাস লাভের চেষ্টা করা।
• প্রতারণামূলক লেনদেন: চার্জব্যাক, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক প্রতারণায় জড়িত হওয়া।
• সফটওয়্যার হ্যাকিং: গেমের ফলাফল পরিবর্তন বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্টের মাধ্যমে গেম খেলা।
• তৃতীয় পক্ষের তহবিল: অন্যের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• অপপ্রচার: tk10e-র বিরুদ্ধে মিথ্যা তথ্য ছড়ানো বা ক্ষতিকর কার্যক্রমে অংশ নেওয়া।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

tk10e প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপকরণ — tk10e বা তার লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

অনুমোদিত ব্যবহার

ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে সীমিত, অ-একচেটিয়া এবং হস্তান্তরঅযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয়।

নিষিদ্ধ ব্যবহার

• tk10e-র কোনো কন্টেন্ট পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরায় প্রকাশ বা বিতরণ করা।
• tk10e-র লোগো, ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড পরিচয় ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা কোড ডিকম্পাইল বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করা।
• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কন্টেন্ট ব্যবহার করা।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতির কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত।

আইনের অনুমতির সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত tk10e নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারী পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা না নিয়ে থাকেন।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।
• পরিষেবা ব্যাঘাতের ফলে হারানো সুযোগ বা পরোক্ষ ক্ষতি।

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা

tk10e এসএসএল এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ করার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সম্ভাবনা সম্পূর্ণ শূন্য নয়।

ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো খেলোয়াড় যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।

tk10e-র পক্ষ থেকে স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে tk10e যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

সেলফ-এক্সক্লুশন

দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে আপনি নিজেই সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করতে পারেন। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী এবং tk10e-র সাথে আপনার সম্পর্ক প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. [email protected]এ বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান।
2. আমাদের টিম ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
3. জটিল বিষয়গুলো ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।
4. উভয় পক্ষ সম্মত না হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার ব্যবস্থা করা যাবে।

ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে। বিভিন্ন ভাষার অনুবাদের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।